1. Prawo odstąpienia od umowy
- Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sklep o decyzji poprzez e-mail: mateusz.biernacki010@gmail.com lub formularz kontaktowy na stronie sklepu.
2. Warunki zwrotu
- Produkt należy odesłać w stanie niezmienionym, z kompletnym opakowaniem i wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i dokumentami (paragon, faktura).
- Zwrot kosztów nastąpi po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu przez sklep.
3. Koszty zwrotu
- Koszt odesłania produktu ponosi klient, chyba że sklep zgodził się pokryć koszt zwrotu.
- Sklep nie pokrywa kosztów pierwotnej wysyłki, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.
4. Zwrot płatności
- Sklep zwraca pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej.
- Zwrot płatności następuje tą samą metodą, którą klient użył przy płatności, chyba że klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
5. Reklamacje
- W przypadku wad produktu klient może złożyć reklamację w ciągu 2 lat od daty zakupu.
- Reklamacje należy zgłaszać poprzez e-mail: mateusz.biernacki010@gmail.com lub formularz kontaktowy na stronie sklepu.
- Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje klienta o decyzji.
6. Produkty wyłączone z prawa zwrotu
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:
- produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
- produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności,
- produktów higienicznych, jeśli zostały otwarte po dostawie.